سياسة الاستبدال والاسترجاع في متجر بِشْر
الاستبدال
يحق للعملاء استبدال أي منتج يرغبون باستبداله وفق الشروط التالية:
- أن لا تتجاوز فترة الاستبدال 3 أيام من استلام المنتج.
- يتكفل العميل بقيمة شحن المنتج المستبدل إلينا + قيمة شحن المنتج البديل إلى عنوان العميل + فرق السعر.
- لا يتم استبدال المنتجات المستخدمة
- في حال تم استلام منتج في غير حالته الأصلية لن يكون هناك إمكانية لاستبداله أو استرداد قيمته، ويحق للعميل طلب إعادة شحن المنتج على أن يتكفل بقيمة الشحن.
الإسترجاع
يحق للعملاء استرجاع المنتجات وفق الشروط التالية:
- أن لا تتجاوز فترة استلام المنتج 3 أيام.
- أن يكون المنتج غير مُستخدم وبحالته الأصلية مع وجود كل القطع .
- أن يتكفل العميل بتكاليف الشحن إلينا.
- بعد استلامنا للمنتج والتأكد من أنه لا زال في حالته الأصلية، نتواصل معكم عن طريق الواتس اب للتزود بكل ما يخص عملية استرداد المبلغ (حوالة بنكية).
قد تستغرق العملية من الحوالة وحتى وصولها لحسابكم الشخصي من يومين ل14 يوم عمل.
* تنويه *
- يمكن طلب الغاء المنتج او ارجاعه قبل عملية الشحن ونتعذر عن الغاء الطلب بعد شحنه.
- في حالة طلب استرجاع المنتج بسبب خلل في المنتج أو عيب من الشركة المصنعة أو توصيل المنتج غير الصحيح او الخاطيء، سنقوم بالإجراء المناسب لتصحيحه وتحمل التكاليف.
- المنتجات التي تم تصنيعها بطلب من العميل وفقا لمواصفات حددها بالاسم لايسترجع ولايستبدل الا في حال كان الغلط من المتجر.
- نخلي مسؤليتنا من أي شحنة تعود لنا بسبب عدم رد الزبون على اتصالات المندوب أو شركات الشحن، وعن أي شحنة لا يستلمها صاحبها لمدة 15 يوم. وفي حال رغب الزبون بإعادة ارسال الطلب له فإنه يجب عليه دفع قيمة الشحن مرة أخرى.
- لانتحمل مسؤولية تأخير في الشحن والتوصيل من شركات الشحن، حيث أننا نبذل قصارى جهدنا في إخراج الطلبات أولاً بأول، ولا يمكننا التحكم بالظروف الخارجية المتعلقة بشركات الشحن ومناديب التوصيل.
- يتم تجهيز الطلب خلال 2 يوم عمل ولايحتسب ايام عطله الاسبوع جمعه-سبت كتاخير
- يرجى العلم أن استرجاع المبلغ المادي كاملًا لبطاقة العميل سيكون بعد اختبار المنتج والتأكد من أنه وصل إلينا غير مستخدم كما استلمه العميل، أي منتجات تالفة أو مستخدمة نعتذر منكم عن استرجاع قيمتها.
لطلبات الاسترجاع يرجى التواصل معنا على الواتس اب :
0505634573 وتوضيح التفاصيل كاملة.
نموذج استرجاع:
الاسم (مطابقًا لمستلم الطلب)
رقم الطلب:
اسم المنتج المسترجع:
سبب الاسترجاع:
نموذج استبدال:
الاسم (مطابقًا لمستلم الطلب)
رقم الطلب:
اسم المنتج المستبدل:
اسم المنتج الذي ترغب به كبديل:
سبب الاستبدال:
للإستفسارات والشكاوي :
يرجى التواصل معنا على الواتساب او الايميل :
0505634573
[email protected]
